Tipos: Treinamentos In Company, Treinamentos Individuais, Treinamentos em Grupos  

 

A Busca pela qualidade, eficácia e desenvolvimento profissional em alta performance é o que as empresas hoje mais buscam e investem para se alinhar, concretizar e se manter no mercado de trabalho, uma vez que todo processo e resultado é feito por pessoas e naturalmente as mesmas precisam está numa sintonia empresarial muito bem alinhada para produzir com qualidade e satisfação. A Duda Milani Consultoria e Treinamentos, dispõe de vários cursos in company para sua empresa, pois sabemos que para atingirmos os melhores resultados do mercado é fundamental que o aprendizado  seja real, contínuo e dinâmico.

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Alguns de nossos principais cursos:

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Líder Engajador​

  

Para que você possa romper as barreiras de sucesso em sua carreira, você deve manter um papel de liderança de sucesso e se tornar um líder eficaz. Você deve desenvolver suas habilidades de gerenciamento e influenciar os outros para trabalhar junto a você, alcançando metas e objetivos.

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Tornar-se um líder, no entanto, exige que você compreenda o papel de liderança e responsabilidade de ser um profissional eficaz. Indivíduos em um papel de liderança devem se esforçar para fazer melhores escolhas para o bem de todos. Tornar-se um líder exige que você compreenda a responsabilidade do seu papel.

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Os líderes são amplamente autodesenvolvidos e comprometidos com resultado da própria performance, investindo na melhoria contínua das suas habilidades de gestão ao longo dos anos. Ninguém começa como um líder eficaz, mas você pode melhorar suas habilidades de gerenciamento e, em seguida, aplicá-las com maior resiliência e eficácia. 

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Para ser um Líder Engajador, concentre-se nos pontos fortes: Os líderes se concentram em pontos fortes sobre si mesmos e sobre os pontos fortes dos outros. Você nunca pode alcançar a grandeza compensando suas fraquezas, mas você pode se tornar um líder excepcional e eficaz identificando suas áreas de grande potencial e talento.

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Gestão de Mudanças

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Não é a espécie mais forte que sobrevive, nem a mais inteligente: é aquela mais adaptável à mudança.

                                                                          Charles Darwin

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A expressão "gerenciar a mudança" pode soar vaga. Não é como administrar a implementação de um novo sistema de Tecnologia da Informação, em que você pode fisicamente diversos hardwares e softwares, embora isso em si possa fazer parte de uma iniciativa de gerenciamento de mudança.

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Administrar a mudança, em termos bem gerais, resume-se em persuadir as pessoas a trabalhar de maneira diferente, seja com um equipamento novo, dentro de uma nova estrutura com um diferente conjunto de processos. É de grande ajuda pensar de forma o mais concreta possível sobre aquilo que esta fazendo e o porquê de agir assim.

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Se fizer isso, será mais capaz de evitar as ciladas imprevistas e, certamente, quanto mais claro for o retrato que você obtiver do que está tentando alcançar e do que isso envolve, mais será capaz de conquistar o compromisso de outros em relação aos seus planos. Se a organização não estiver preparada para a mudança, ela não acontecerá. O descongelamento, portanto é essencial para que a  mudança ocorra com êxito, ajudando a criar as condições certas para a a segunda etapa, "movimento", o qual é a transição para onde você que ir.

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Gestão de Conflitos

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Os conflitos estão presentes em qualquer tipo de situação e, especialmente, no ambiente de trabalho, onde as diferenças sobrepõem as semelhanças entre as pessoas. E, para as empresas brasileiras, esse cenário é um pouco mais desafiador, pois uma pesquisa recente comprovou que os brasileiros são os que mais misturam o lado pessoal com o lado profissional.

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Desta forma, há uma maior propensão em levar o conflito para o lado pessoal e isso pode acabar por comprometer o rendimento de toda uma equipe e até mesmo da empresa inteira. A pesquisa mostrou ainda que, no Brasil, são perdidas, em média, duas horas por semana para tentar controlar conflitos no ambiente de trabalho. Você já imaginou como essas duas horas poderiam ser muito mais produtivas?

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A administração de conflitos é uma atribuição natural da liderança, isso significa que as pessoas esperam do líder a resolução dos problemas. Um líder que não trata os conflitos de maneira assertiva ou mais grave que acredita que eles podem se resolver sozinhos permite que sua equipe experimente momentos de insatisfação, desmotivação e insegurança. Nossa empresa possui as técnicas para engajar sua equipe e promover as mudanças e melhoramento contínuo na Gestão de Conflitos.

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Atendimento Show

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Antes de qualquer coisa, devemos entender a diferença entre atendimento e tratamento do cliente.

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Atendimento: é relacionado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas regras e normas.

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Tratamento: é a forma como o colaborador se dirige ao cliente, orientando-o, valorizando-o e conquistando sua simpatia. Este "trabalho" depende exclusivamente do funcionário.

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A qualidade no atendimento está cada vez mais, sendo observada pelos consumidores, pois eles estão mais exigentes, querem mais características positivas das pessoas que prestam serviços e dos produtos que são adquiridos. O grande desafio no atendimento está na diferenciação do que ser quer,  do que se pode, e de como conseguir os desafios de atender, satisfazer e manter esse relacionamento contínuo para a empresa. 

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O atual mundo do trabalho é duro: seu passo é rápido, há muita pressão, complexidade e mudanças repentinas, nossa consultoria utiliza a metodologia do coaching que é uma ferramenta especialmente poderosa para o líder moderno, pois é um modo bastante eficaz de desenvolver os indivíduos e, por extensão, o desempenho da organização. 

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Gestão do Tempo

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A primeira medida para melhorar a utilização do tempo é verificar como ele vem sendo empregado. Muitas pessoas imaginam que sabem como usam seu tempo, mas quando eles são registrados, numa “tabela de tempo”, o resultado é surpreendente para estes indivíduos.

 

Algumas situações comuns observadas numa tabela de tempo:

 

• Decisões sobre assuntos importantes;

• Conversas telefônicas que se estendem demasiadamente;

• Períodos de interrupções constantes;

• Concentração em assuntos poucos importantes;

• Períodos de “escravidão ao papel”, onde se manuseiam muitos papéis sem importância;

• Falta de tempo para pensar e planejar, ficando escravo da rotina;

• Períodos de grandes atividades consertando ou refazendo atividades anteriores.

O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Agora já passou e não tem dinheiro no mundo que possa comprar este minuto de volta. Aprender a administrar o tempo é uma das ações mais importantes que qualquer pessoa pode fazer para melhorar suas chances de sucesso nos negócios e na vida. 

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Planejamento do tempo: Como sempre, a importância do planejamento não pode ser descartada. Planejar o tempo significa saber o que se quer fazer e ordenar as ações para a realização da maior
quantidade de atividades no menor prazo para se atingir seus objetivos.

Agenda diária: Para planejar bem o seu tempo, desenvolva o hábito de manter uma agenda diária. No final do dia, veja tudo o que conseguiu fazer e transfira para o dia seguinte o que não foi feito.

Prioridades: É importante saber dar prioridade às ações. O seja, há alguns fatores que influenciam suas prioridades como:

Prazo – a primeira coisa que deve se levar em conta é a data de entrega de uma tarefa. Use um truque que é programar cada coisa para dois dias antes da data final. Assim terá tempo de rever as coisas antes da entrega. Nem sempre dá pra fazer isto, porque surgem imprevistos e coisas de última hora e até aquelas coisas “pra ontem”. Nestes casos observe:

Resultados – procure dar prioridade aquelas atividades que trarão o maior resultado. A “Regra de
Pareto” diz que 20% do que fazemos traz 80% dos resultados, enquanto os outros 80% de atividades produzem 20% de resultados. Procure sempre, identificar os 20% melhores e delegar o restante. Pense nisto: às vezes vale mais a pena contratar alguém para resolver o que não traz tanto benefício, mas que igualmente precisa ser feito. Ex: ir ao banco, ao correio, etc. Pode sair até mais barato.

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Administração de Vendas

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É o planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas se aplicam à força de vendas. 

 

QUALIDADES EXIGIDAS DO NOVO GERENTE DE VENDAS

 

1.    Saber realizar previsões de vendas;

2.    Ser um analista de mercado;

3.    Ser um planejador estratégico;

4.    Estudar o comportamento do consumidor;

5.    Saber gerenciar oportunidades;

6.    Saber analisar custos e lucros;

7.    Administrar o orçamento;

8.    Administrar o telemarketing;

9.    Saber negociar, liderar equipes e situações;

10.  Ser um comunicador verbal;

11.  Dominar as ferramentas eletrônicas.

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Recrutamento e Seleção de Vendedores

O recrutamento e a seleção são atividades relevantes para formação de uma equipe eficiente e competente, pois nunca se deve esquecer que os vendedores representam, para os clientes, a porta de entrada da empresa.

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Comunicação - Play no Network

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Globalização, público mais exigente, preocupação com o meio-ambiente, sindicatos trabalhistas, esses são alguns dos fatores que fizeram com que as empresas atentassem para maiores investimentos em comunicação.

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Em tempos difíceis da economia, as empresas precisam de saídas criativas para resolver seus problemas, e a comunicação toma uma importância muito grande, aparecendo como alternativa para essa situação.

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A empresa busca atingir a ideal performance da comunicação provendo as pessoas de informações corretas, no lugar certo, no tempo exato e na forma apropriada em todos os níveis, áreas o setores. Teoricamente, aquela que não desenvolve estas funções de forma adequada tende a perder visibilidade, transparência, oportunidades, novos canais de comunicação, negócios e, principalmente, clientes em potencial. E nossa empresa trará o que sua equipe precisa.

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Técnicas de Vendas e Gatilhos Mentais (o poder da pergunta).

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Método de Venda 

Para começar, vamos nos concentrar no básico do básico e responder à pergunta acima. E se você acha que ela é básica demais, responda para nós: como você definiria o que são vendas?

Se você pensou por alguns segundos a mais do que imaginava antes de encontrar uma resposta, percebeu uma verdade pouco observada quando o assunto são vendas: todo mundo acha que já sabe tudo sobre isso, até precisar falar sério sobre o assunto. 

Basicamente, vendas envolvem 2 fatores:

1. uma oferta de valor;

2. uma recompensa por essa oferta.

Em geral, a oferta é um produto ou serviço, e a recompensa é dinheiro. Mas pense no exemplo de um evento gratuito. A oferta envolveria as atrações do evento, enquanto a recompensa pedida seria o tempo e a atenção dos convidados. Percebe como a venda vai além de pedir dinheiro por algo?

Vender se trata de oferecer um item de valor em troca de algo. Isso se aplica a tudo. Até quando você precisa convencer alguém de uma ideia, é comum dizer que precisa “vender a ideia”. 

Logo, uma boa definição seria dizer que vendas são como um jogo, no qual temos uma soma positiva. Em outras palavras, vendedor e comprador percebem que estão ganhando na relação de troca de valores.

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O que é o processo de venda

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Como vimos, vendas exigem persuasão e englobam também uma oferta de valor para o cliente. Esses dois fatores estão 100% sob seu controle, desde que você siga processos claros e testados. 

Em outras palavras, você não precisa se preocupar demais em seguir costumes ou inovar em cada etapa da venda, mas sim em fazer o que é melhor para os clientes. Ponto final.

Com isso em mente, nunca se esqueça que para montar um mecanismo escalável de vendas, você precisa fazer duas coisas:

• conhecer o comportamento das pessoas para quem deseja vender;

• usar esse conhecimento para conduzir essas pessoas até que elas cheguem ao “sim”. 

E sabe qual é o melhor jeito de tomar essas duas ações?  Seguir passos bem estabelecidos. É aí que entra o tão falado ciclo de vendas. Mas o que é isso, afinal?

Em resumo, o processo de vendas é uma série de passos que você pode repetir com todos os possíveis clientes, e que gera resultados consistentes com o passar do tempo. 

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A importância do processo de vendas

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Quem segue um processo de vendas vai contra o “achismo” e as suposições que acabam com tantas empresas. Em vez disso, realizam um esforço coordenado, que trata vendas como ciência e toma sempre as decisões com maior chance de sucesso.

Antigamente existia uma ideia de que vender era um tipo de “dom” com o qual a pessoa precisava nascer. Mas hoje, com a estruturação de processos e as ferramentas certas, dá para vender qualquer coisa sem ter o perfil “Lobo de Wall Street”.

Outra questão relevante do processo de vendas é diferenciar os tipos de vendas e abordar cada um do jeito certo, buscando os melhores resultados possíveis. Ignorar isso seria como usar a mesma isca para pescar qualquer tipo de peixe, ou seja, seria a receita para o fracasso.

Agora, você deve estar se perguntando: quais são os tipos de venda? Dá para dividi-los em dois grupos: vendas simples e vendas complexas. Veja um pouco mais sobre cada um deles a seguir.

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Vendas simples

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As vendas simples são as de fechamento rápido, como é o caso do varejo. O cliente entra na loja com uma boa ideia do tipo de produto que deseja, e o papel do vendedor é ler essa preferência rapidamente para atendê-lo bem.

Além disso, o objetivo do vendedor é convencer o cliente a comprar na hora, e não adiar a decisão. 

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Vendas complexas

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As vendas complexas são aquelas que envolvem um processo de convencimento maior, e a compra geralmente só se concretiza depois de uma série de passos. Isso geralmente é o caso de soluções com preço maior e mais difíceis de compreender. 

Como elas precisam de maior consideração por parte dos clientes, ou necessitam da aprovação de várias pessoas (principalmente no segmento B2B, de empresa para empresa), o processo de venda é mais demorado.

Nesse caso, o papel dos vendedores assume um ar mais amplo, como um viés de consultoria.

O vendedor precisa entender o problema do cliente, junto dele, para que, de forma consultiva, mostre como a solução proposta pode ajudá-lo a resolver seu problema. 

Isso também ajuda as empresas a vender para os clientes certos e evitar dor de cabeça depois, no suporte pós-venda e na fidelização (que é onde o dinheiro realmente está).

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Vamos ensinar a você e a sua equipe o poder de uma boa estrutura de venda em 4 estágios que irão revolucionar sua maneira de vender, onde vendas pequenas e vendas mais complexas estarão e um patamar diferenciado dentro da sua equipe, diferenciando-se de seus concorrentes.

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Oratória e apresentação Eficaz

 

Como está o seu potencial Comunicativo?

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Antes de iniciar a leitura deste curso, queremos convidá-lo a refletir sobre o potencial e a competência comunicativa.

Lembre-se sempre que em comunicação nada é imutável, um ponto hoje considerado como uma dificuldade, se for bem observado e trabalhado vai transformar-se em facilidade amanhã.

Assim, passo a passo, a partir da reflexão sobre seu potencial comunicativo, você estará mapeando aspectos mais fortes e mais frágeis de sua comunicação e, durante a leitura, poderá encontrar caminhos facilitadores para apresentações de sucesso.

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Comunicação, Motivação e Sucesso: Pequenos Segredos

Reveja o mito de que a arte de falar em público é um dom divino!

Não se pode negar que algumas pessoas nasceram com o atributo da eloquência eficaz. Em geral são pessoas carismáticas, persuasivas e envolventes. Mas são casos raros. Se a maioria quiser comunicar-se bem, deverá buscar subsídios nos treinamentos e dedicar muito esforço pessoal para administrar os medos, traçar objetivos e estratégias, buscar conhecimentos e treinamentos que desenvolvem e aprimoram essa arte.

Não se engane pensando que só os seres privilegiados terão uma atuação inteligente com seus interlocutores. É uma desculpa fácil para quem não quer enxergar que somos responsáveis pelas nossas crenças e mitos, e cabe a nós decidir se queremos ou não realizar nossos sonhos. Muda-se a crença, muda o caminho e muda o resultado. Muda o homem!

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E entre outros cursos e treinamentos que a empresa disponibilizara para você e sua equipe!

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